Kjøps- og salgsbetingelser

Kjøps- og salgsbetingelser for Matsjefen.no

Ved å handle på www.matsjefen.no samtykker du til og aksepterer våre salgsbetingelser. Disse betingelsene gjelder for alle kjøp foretatt av forbrukere i vår nettbutikk.

01 – Bruk

Disse salgsbetingelsene gjelder når du som forbruker handler varer på www.matsjefen.no, eid og drevet av VU SHOP (organisasjonsnummer: 914077923). Sammen med ordrebekreftelsen utgjør dette avtalegrunnlaget mellom deg som kunde og oss som selger.

02 – Parter

Selger:
VU SHOP
Adresse: Bjørnåsveien 43
E-post: matsjefvu@gmail.com
Org.nr: 914077923

Kjøper:
Den som er oppgitt som kjøper i bestillingen, heretter kalt "kunde", "du" eller "deg".

03 – Bestillingsprosess

1. Velg ønskede produkter

2. Legg produkter i handlekurven

3. Gå til kassen og velg leverings- og betalingsmåte

4. Fyll inn kontakt- og leveringsinformasjon

5. Bekreft kjøpet

6. Motta ordrebekreftelse på e-post

04 – Ordrebekreftelse

Når du legger inn en bestilling hos oss, vil du motta en ordrebekreftelse på e-post. Les denne nøye og kontakt oss umiddelbart hvis noe ikke stemmer. Ordrebekreftelsen kan også komme i søppelpost så sjekk det hvis du ikke har mottatt noe bekreftelse. 

05 – Betaling

På Matsjefen.no kan du betale trygt og enkelt med:

• Vipps
• Bankkort/kredittkort (via Stripe)

Alle betalinger trekkes ved bestilling. Beløpet trekkes direkte, og alle opplysninger håndteres sikkert via våre betalingsleverandører. Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift (MVA).

06 – Levering

Vi pakker og sender vanligvis bestillinger innen 1–3 virkedager. Normal leveringstid er 2–6 virkedager avhengig av hvor i landet du bor.

Vi benytter Posten/Bring som transportør. Risikoen for varen går over på deg som kunde når pakken er mottatt.

Ved feil i leveringsinformasjon, uavhentede pakker eller returforsendelser kan gebyrer tilkomme for å dekke kostnader.

07 – Angrerett

Du har 14 dagers angrerett fra dagen du mottar varen. Med unntak av kampanjer som kjøres på live-sendinger. Ved bruk av angrerett må du gi oss skriftlig beskjed og returnere varen i original stand og mengde. Returfrakt dekkes av kunden.

Send oss en mail til matsjefvu@gmail.com for angrerettskjema.

08 – Reklamasjon og mangel ved varen

Hvis varen har en mangel eller feil, kan du ha krav på omlevering, retting, prisavslag eller heving av kjøpet.

Reklamasjon må skje innen rimelig tid etter at feilen ble oppdaget. Reklamasjonsfristen er:

• 2 år fra mottatt vare

• 5 år hvis produktet er ment å vare vesentlig lenger

Ved reklamasjon, kontakt oss skriftlig på matsjefvu@gmail.no og oppgi ordrenummer, beskrivelse av mangelen og gjerne bilder. Godteri/snacks som allerede er åpnet kan ikke returneres pga. hygiene.

09 – Personvern

Se vår personvernerklæring for informasjon om hvordan vi håndterer dine personopplysninger.

Personvernerklæring

10 – Konfliktløsning

Vi ønsker å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan du bringe saken inn for Forbrukerrådet i nærheten av der du bor.

Du kan også benytte Europa-kommisjonens klageportal: http://ec.europa.eu/odr

11 – Endring av vilkår

VU SHOP forbeholder seg retten til å oppdatere disse vilkårene ved behov. Oppdateringer publiseres på nettsiden og gjelder fra det tidspunkt de er tilgjengelig.